При поступлении больного в больницу или клинику по направлению (ордеру) поликлиники лечение и уход осуществляется на бесплатной основе.

При необходимости Министерство здравоохранения и территориальные органы управления здравоохранением могут направить пациентов льготного контингента на бесплатное лечение в свои подведомственные медицинские организации.

Если у больного отсутствует направление поликлиники, он может заключить договор на оказание платной медицинской услуги.

Прием пациентов осуществляется отделением приемного покоя (регистратурой) медицинского учреждения, которая обязана обеспечить пациентов бесплатной, доступной информацией о режиме работы, перечне медицинских услуг, условиях предоставления медицинской помощи, сведения о врачах и другое.